19800 Dasar Privasi — Perlindungan Maklumat Peribadi Anda
Dokumen ini menerangkan cara 19800 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Privasi anda adalah keutamaan kami.
Tarikh Kuat Kuasa: 1 Januari 2026
Data Dilindungi SSL · Maklumat Akaun Selamat · Pembayaran MYR Terenkripsi · Tiada Jualan Data Peribadi · Hak Pengguna Dijamin · Privasi Mudah Alih · Sokongan Pelanggan 24/7
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 19800, kami mengumpul beberapa kategori maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar, dan berkaitan dengan keperluan anda sebagai pengguna Malaysia.
Maklumat akaun: Nama penuh, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir, dan kata laluan yang dikodkan. Maklumat ini diperlukan untuk membuat dan mengesahkan identiti akaun anda.
Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem pengendalian, versi pelayar, alamat IP, dan data penggunaan seperti halaman yang dilawati dan tempoh sesi. Data ini digunakan untuk mengesan isu teknikal dan meningkatkan prestasi platform.
Maklumat pembayaran: Rekod transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kaedah pembayaran yang digunakan, dan status transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh — maklumat pembayaran sensitif diproses melalui pemproses pihak ketiga yang berdaftar dan selamat.
Data kuki (cookies) dan penjejakan: Kuki sesi, kuki pilihan, dan data analitik asas yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.
Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh 19800 digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang berkaitan langsung dengan operasi platform dan keperluan pengguna. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan atau menjualnya kepada pengiklan.
- Pengurusan akaun: Mengesahkan identiti anda, memproses pendaftaran, dan menjaga keselamatan akaun.
- Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran, dan rekod transaksi dalam MYR dengan tepat dan selamat.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan lain yang berkenaan.
- Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan untuk melindungi semua pengguna platform.
- Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk membaiki antaramuka, kelajuan platform, dan pengalaman pengguna.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keputusan transaksi, atau perubahan polisi kepada anda.
Penyimpanan dan Keselamatan Data
19800 menggunakan enkripsi SSL (Secure Socket Layer) untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Kata laluan disimpan dalam format cincang (hashed) dan tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak, termasuk kakitangan kami sendiri.
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi oleh kawalan akses berlapis, tembok api (firewall), dan sistem pemantauan keselamatan yang berterusan. Akses kepada data pengguna hanya diberikan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas perkhidmatan yang sah.
Maklumat akaun akan disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun. Data transaksi kewangan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia yang berkenaan.
Dalam kejadian pelanggaran data yang mungkin menjejaskan maklumat anda, 19800 akan mengambil langkah segera untuk mengurangkan kerosakan dan memaklumkan pengguna yang terjejas mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
19800 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda hanya boleh dikongsi dalam situasi terhad yang berikut:
- Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pemproses pembayaran bertauliah bagi membolehkan deposit dan pengeluaran dalam MYR diproses dengan selamat.
- Penyedia perkhidmatan teknikal: Syarikat yang membantu kami mengendalikan infrastruktur platform, dengan syarat mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pihak berkuasa undang-undang: Jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan rasmi pihak berkuasa yang berkaitan.
- Pencegahan penipuan: Dalam kes penyiasatan fraud atau aktiviti jenayah yang melibatkan platform, maklumat yang relevan boleh dikongsi dengan pihak berkuasa yang berkenaan.
Dalam semua kes perkongsian data, 19800 memastikan bahawa hanya maklumat minimum yang diperlukan sahaja yang didedahkan, dan semua perkongsian dilakukan mengikut keperluan undang-undang Perlindungan Data Peribadi yang terpakai di Malaysia.
Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform 19800 dan sebagai individu yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:
Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami untuk membetulkannya dengan segera.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman segera.
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak penting kepada perkhidmatan teras kami.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, atau jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini, sila hubungi pasukan sokongan 19800 melalui emel di [email protected]. Kami akan berusaha untuk membalas permintaan anda dalam masa empat belas hari bekerja.
Dasar privasi ini boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui emel atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Soalan Lanjut tentang Privasi Anda?
Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera, atau log masuk ke akaun anda untuk mengurus tetapan privasi dan maklumat peribadi.